“算法作恶”,伤害的远不止消费者

  “算法作恶”,危险的远不止消费者

  据1月13日《工人日报》报道,网络消费领域长期存在一些企业行使算法钻执法破绽,侵略消费者合法权益的问题。算法应用主要有推荐算法、价钱算法、评价算法等。相关专家示意,当前算法应用规制条款在实践中面临不少问题,而算法歧视中的“大数据杀熟”等突出问题尚未获得有用羁系。

  随着消费领域“大数据杀熟”“一人一价”“算法歧视”等征象频频发生,不少消费者对这些词也有了自己的深刻融会:“算法”就是“算计消费者的方式”,“编程”是“编织谣言的历程”,而“大数据”则是“商家掌握的消费者自己都不领会的数据”。

  “算法”“编程”“大数据”等手段可以提高买卖效率、节约中心成本,但也让动态订价机制和历程变得相对隐秘,消费者原有的生活经验、一样平常规则在这些操作眼前逐渐被打破,传统的买卖规则、商业伦理也随之悄然转变。

  以“大数据杀熟”为例,在传统买卖中,商家经常会给予熟客一定的价钱优惠来增强用户黏性,然而现在许多电商平台经由大数据分析后,往往会给常客、熟客打上诸如“价钱不敏感群体”等标签来区别对待,于是泛起了新客与老客“同物差别价”等问题。“用低价招徕新客,对老客薅羊毛”,这种想法、做法在任何商业模式中生怕都不正常。

预付费商家频“爆雷”,治顽疾须“打七寸”

从某教育培训机构资金链断裂到某长租公寓退费难,再到某餐饮品牌大规模闭店……每当预付费商家“爆雷”,消费者都会面临维权难的问题。”如果预付费模式的监管能及时纳入金融监管范畴,那么消除预付费模式中的各种风险则更加可期。

  一些商家已经摸准了消费者的消费习惯,“赌你发现不了”——想要发现“新老客差别价”,需要消费者注册多个账号对统一商品举行横向对照;有的商家还充分行使了信息差——有打车APP通过所谓大数据研判、实时调剂计划出来的门路,可能并非最优选择,甚至更堵、更远。

  岂论算法手艺是否中性,算法应用背后反映出的经营者的价值观并不是中立的。流量至上、利润至上,难免使经营者的行为有悖执法、有失道德、有违伦理。而受害的除了所有消费群体,另有社会秩序、公正的买卖环境等等。

  为停止包罗“算法算计消费者”在内的手艺“作恶”行为,近年来,有关方面已最先接纳行动。有些地方要求电商平台明确标示出针对差别用户群体的价钱优惠,通过公然、透明的价钱机制杜绝猫腻;有的地方通过限制APP过分索取用户信息等设施,将可能存在的后续风险阻隔在初期;另有地方对公益诉讼等团体拯救机制举行了讨论。

  在“互联网+”作为各种商业新业态依托的靠山下,诸多手艺自己并无原罪,消费者盼望的、有关部门呼吁的、企业应该起劲的,是维护好公正、公然、公正的买卖环境,以及合意取利、货真价实的基本商业伦理。

弓长

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【编辑:卞立群】

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